德邦物流你真的无视消费者权益吗?

来源:未知作者:admin 日期:2018-08-15 16:07 浏览:

  我知道现在国内物流快递行业发展迅猛,鱼龙混杂,乱象丛生。单就我一个人,每年就有几十上百件快递收入和发出。有各种大大小小的快递公司,包括德邦,以前一直都相安无事,但是这次因为他们一个低级的错误,给我造成诸多麻烦。

  事情是这样的。2018年6月4日北京丰台区德邦物流收件员把我的应该发到湖北武汉的快递发到了浙江杭州,寄的是德邦物流运费较贵的精准卡航(还有较便宜的标准汽运,因为时效不一样所以价格便宜一点,但是都比同行业收费要高),运费是到付150元,下面是物流面单

  发现错误后我主动打电话联系德邦物流客服要求改正错误,然后赔偿我的延误损失,后来北京收件方丰台区德邦物流的一个自称是该网点负责人的联系我说可以满足我的投诉要求(我的要求是免除此次运费,另外对延误的三天给予我300元的补偿),她随即也加了我的微信,可是后来居然不兑现承诺出尔反尔,到了约定时间也置之不理,态度恶劣,严重影响了德邦物流作为国内大型快递企业的形象,让我觉得这个企业一点责任心都没有。这是那个网点负责人的联系方式

  后来我又打95353投诉了,德邦物流你真的无视消费者权益吗?一个显示安徽合肥的座机打电话给我说德邦愿意免除此次运费,然后给我150元优惠券,我明确表示不要优惠券,你们自己的错误不愿意承担,没有一个企业应该有的担当,我可能从今以后都不敢再用德邦物流了,你们网点负责人那样的态度我要优惠券干嘛?这是那个座机

  后来我再次投诉,再然后那个合肥的座机又打电话给我说公司对于延误没有赔偿,,,,,,我也是醉了,你们自己定的规则自己就可以当儿戏吗?哦,收费的时候按时效不同收取不同的价格,到了服务环节就没有时效了?两天送到跟一个月送到是一样的吗?可笑

  后来在网上查了一下,发现大量的像我这样被德邦物流坑害的消费者,他们像我一样因为各种各样的原因延迟收到或者压根未收到自己的快递,大多数投诉无门,只能自己吃亏默认了,,,,,但是我知道中国邮政是有这个能力和权利来制约快递和物流公司的一些不良现象的,希望中国邮政你们作为行业老大,作为国家的快递物流行业管理者能维护我们千千万万的普通消费者的利益,督促像德邦物流这样的无责任心的企业从业者改正自己的错误,勇敢承担自己的责任,弥补对大众消费者的伤害。重建国人对于快递物流行业的信心,维护行业有序良好发展。

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