向12315提供票据单号、发货人姓名、发

来源:未知作者:admin 日期:2018-08-24 14:13 浏览:

  赣州刘先生投诉称,去年12月份,他通过德邦物流从赣州发了一批货到延安,并进行了保价处理,货物是脐橙,由于德邦物流运输不力,导致脐橙压坏。赣州德邦物流网点同意赔偿他2000元,可赔偿金至今没有到位。

  刘先生称,他特意购买了保险,出现问题,物流公司理应赔偿。之前赣州德邦物流网点以及德邦物流客服都说已经报上去了,正在审批。问题拖到了今年6月份,6月29日,德邦物流客服表示打了一笔款给他,但把账号搞错了,名字虽然是他的名字,账号却跟他的卡号有几位数对不上。现在他打德邦物流客服电话,客服人员就表示已经赔付完成,对于他提出的质疑,却没有处理。

  记者对接了德邦物流客服电话,针对节目提出的如果赔付打错账号,德邦物流是否会承担相应的责任,客服人员避而不答,只表示会在24小时内核实处理。

  发货人委托物流公司运输货物等同双方达成承运合同,运输公司有责任将承运的货物安全送达目的地,此案中因物流公司的原因造成货物损害,因此物流公司应当为此事负责,发货人有权向物流公司索赔。根据我国相关法律规定,财产赔偿问题要按实际损害赔偿原则进行赔偿。

  根据《中华人民共和国交通部汽车货物运输规则》规定,承运人、托运人、收货人及有关方在履行运输合同或处理货运事故时,发生纠纷、争议,应及时协调解决或向县级以上人民政府交通主管部门申请调解;当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的,可依仲裁协议向仲裁机构申请仲裁;当事人没有订立仲裁协议或仲裁协议无效的,可以向人民法院起诉。

  根据合同法第三百一十一条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。

  建议消费者发生类似事件消费者应保存好原始票据,向12315提供票据单号、发货人姓名、发货物流公司地址、电线会将这些信息反馈给当地工商管理部门,工商部门会进行调查,如果消费者反映情况属实工商部门会协助处理。

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